Professional Services

DIAMOS Beratung, Projekte & Support

Mit unseren DIAMOS Services begleiten wir Sie entlang des gesamten Wertschöpfungsprozesses: Von der System-Entscheidungsphase bis hin zur nachhaltigen Softwarepflege und der individuellen Kundenbetreuung. Unsere Beratungs- und Projektservices unterstützen Sie bei der Umsetzung maßgeschneiderter Lösungskonzepte und der schnellen und effizienten Systemeinführung. Sie umfassen unter anderem

• individuelle Bedarfsanalysen
• effizientes Projektmanagement
• kundenspezifische Produkt- und Serviceanpassungen / Customizing
• Integration der DIAMOS Systeme in bestehende Systemumgebungen / Unterstützung des Aufbaus neuer Systemumgebungen
• Migrationen, die eine zuverlässige Datenübernahme aus unterschiedlichsten Quellen - wie hauseigene Anwendungen, Exceldateien oder anderen Standard-Applikationen - ermöglichen
• bedarfsgerechte Schulungen / Trainings

Im Rahmen unserer nachhaltigen Kundenbetreuung und Systempflege profitieren Sie als Anwender unter anderem von

• qualifizierten Supportleistungen – telefonisch, online-basiert sowie vor Ort
• nachhaltiger Systempflege / zusätzliche Wartungskomponenten auf Basis kunden­spezifischer Vereinbarungen (Service Level Agreements) möglich
• Bereitstellung kontinuierlich aktualisierter Dokumentationen
• MyDIAMOS, der geschützten Extranet Plattform mit exklusiven Inhalten für DIAMOS Anwender
• regelmäßigen Anwendertreffen für einen direkten Informations- und Erfahrungsaustausch zu neuen Entwicklungen bei DIAMOS und aktuellen Marktthemen
• unserer aktiven Zusammenarbeit mit Investmentbranchenverbänden und weiteren Experten unterschiedlicher Länder - z.B. im Rahmen von Arbeitsgruppen, Initiativen oder Fachveranstaltungen